Публичная оферта на оказание услуг

1. Стороны

Исполнитель: ИП Пастушин Кирилл Аркадьевич, ИНН 784290144337, ОГРНИП: [заполнить], адрес: [заполнить], e-mail: hi@mysmena.ru.

Заказчик (Пользователь): дееспособное физическое лицо, ИП или юридическое лицо, прошедшее регистрацию в Сервисе и акцептовавшее настоящую оферту.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к программному обеспечению «Смена» (далее — Сервис) на условиях SaaS (программное обеспечение как услуга) в соответствии с выбранным тарифным планом, а Пользователь обязуется оплачивать доступ согласно условиям настоящей оферты.

Сервис представляет собой B2B-инструмент операционного управления кофейней: управление задачами смены, модуль заказов, уведомления, аналитика и смежные функции.

3. Тарифные планы и стоимость

Цены указаны в рублях РФ, включают НДС по ставке 0% (ИП на УСН «Доходы»). Актуальные цены всегда доступны на сайте mysmena.ru.

4. Пробный период

Каждому новому Пользователю предоставляется пробный период сроком 14 (четырнадцать) календарных дней с момента регистрации. В течение пробного периода доступны все функции тарифа Base.

Пробный период предоставляется бесплатно, без привязки платёжного инструмента. По истечении пробного периода без оплаты аккаунт переходит в режим grace period (3 дня), затем замораживается.

5. Порядок оплаты

Оплата производится авансом за выбранный расчётный период (месяц или год) в рублях РФ. Доступные способы оплаты: банковские карты Visa, MasterCard, Мир через платёжный сервис ЮКасса.

При первой оплате Пользователь вправе сохранить реквизиты карты для автоматического продления подписки. Автопродление происходит за 1 (один) день до окончания оплаченного периода. Пользователь может отключить автопродление в разделе «Подписка» в любое время.

Фискальный чек направляется на email Пользователя в течение 5 минут после успешного платежа в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

6. Жизненный цикл подписки при неоплате

В течение 30 дней после заморозки Пользователь может восстановить доступ, оплатив подписку. После удаления восстановление данных невозможно.

7. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать доступность Сервиса не менее 99% времени (SLA), за исключением плановых технических работ с предварительным уведомлением.
• Хранить данные Пользователя в безопасности и не передавать их третьим лицам без оснований, указанных в Политике конфиденциальности.
• Уведомлять об изменениях тарифов не менее чем за 30 дней до вступления в силу.
• Отвечать на обращения в службу поддержки в течение 2 рабочих дней.

Исполнитель вправе:

• Приостановить доступ к Сервису при нарушении Пользователем условий оферты.
• Изменять функциональность Сервиса, добавляя или изменяя функции без ухудшения базовых возможностей действующего тарифа.
• Проводить плановые технические работы с уведомлением не менее чем за 12 часов.

8. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис в соответствии с его назначением и условиями оферты.
• Не передавать учётные данные третьим лицам и нести ответственность за действия, совершённые с его аккаунта.
• Своевременно оплачивать доступ к Сервису.
• Предоставлять достоверные данные при регистрации.

Пользователь вправе:

• Получать поддержку по вопросам использования Сервиса.
• Отменить подписку в любое время через раздел «Подписка».
• Запросить экспорт своих данных или их удаление в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать без ошибок или непрерывно, а также не несёт ответственности за:

• Убытки, вызванные действиями третьих лиц, в том числе контрагентов Пользователя.
• Потерю данных вследствие действий самого Пользователя.
• Косвенные, случайные или упущенную выгоду.
• Перебои в работе, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца.

10. Расторжение договора

Пользователь вправе расторгнуть договор в любое время, отменив подписку в разделе «Подписка». При отмене доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода. Возврат средств за неиспользованный период не производится, кроме случаев, когда отмена вызвана существенным нарушением Исполнителем условий оферты.

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий оферты, уведомив его за 3 дня.

11. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, базы данных и торговые марки, принадлежат Исполнителю. Оферта не предусматривает передачу или отчуждение каких-либо исключительных прав Пользователю.

Пользователь сохраняет все права на данные, которые он вносит в Сервис.

12. Применимое право и споры

Настоящий договор регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законодательством.

13. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает акцепт обновлённых условий. При существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователя по email не менее чем за 30 дней.

14. Реквизиты Исполнителя